COMMUNITY MANAGEMENT
Nous engageons et animons votre communauté pour renouveler l’intérêt autour de votre marque et de ses activités.
Nous travaillons à ce que chaque prise de parole soit porteuse d’intérêt et de valeur pour informer et émerger dans un environnement saturé. Nous racontons vos histoires et les mettons en avant là où sont vos consommateurs pour créer des points de contact utiles et favoriser les interactions.
Nous travaillons à ce que chaque prise de parole soit porteuse d’intérêt et de valeur pour informer et émerger dans un environnement saturé.
Engager votre communauté
Les communautés de marques ont toujours existé, même si elles n’étaient pas aussi faciles à fédérer et animer avant les réseaux sociaux. La vôtre existe, il ne vous reste plus qu’à la rassembler.
- Identifier où se trouvent les membres de votre communauté
- Etre présent là où il y a une réelle plus-value
- Dévoiler chaque facette de la personnalité de votre marque grâce à une ligne éditoriale claire, ouverte et parfois audacieuse.
- Privilégier la qualité à la quantité
Le potentiel est là, à nous de l’exploiter!
Millions d'internautes
Temps moyen passé sur internet par jour/internautes
Millions de mobinautes
Temps moyen passé sur internet par jour sur un mobile ou une tablette
Animer pour conquérir et fidéliser
Virtuelle ou réelle une relation cela s’entretient et s’est aussi ce qu’attend votre communauté. Elle veut vous connaître chaque jour davantage, comprendre ce que vous attendez de votre relation, savoir à quel point elle compte pour vous.
- Diversifier les actions et les supports
- Décloisonner les actions ON et OFFline
- S’appuyer sur le potentiel des influenceurs
- Explorer des voies innovantes
Millions d'internautes actifs sur les réseaux sociaux
%
parmi les 16/64 ans se sont engagés ou ont contribué activement aux médias sociaux au cours du mois écoulé
%
des 16/64 ans utilisent les réseaux sociaux à des fins professionnelles
Mesurez et anticiper les attentes
Surprendre, dynamiser, innover, tout cela n’est possible que si l’on sait ce qui plaît ou ne plaît pas à la communauté . En fixant des objectifs (KPI), on se donne les moyens de mieux connaître et donc de mieux interagir avec sa communauté.
- Définir des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Evaluer la pertinence des plateformes utilisées et celle des actions menées à la lumière des objectifs
- Ecouter ce que l’on dit de vous
- Tirer partie de l’A/B testing
Optimiser et gagner en pertinence
Prendre des risques devient plus facile lorsque la relation repose sur une base solide.
- Arbitrer entre les différentes typologies de contenus
- Tirer des enseignements de la veille de la communauté et de celle de la concurrence
- S’améliorer grâce au test and learn
- Investir de nouveaux territoire, entreprendre de nouvelles actions
Envie d’engager la conversation ?